นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น​ หากวัตถุประสงค์เปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและขอความยินยอม​

• การรับและตอบกลับคำถามปรึกษาออนไลน์ — ประมวลผลเพื่อติดต่อผู้ส่งคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการปรึกษา​
• การวิเคราะห์สถิติการใช้งานเว็บไซต์ — ประมวลผลเพื่อทราบว่าผู้เข้าชมต้องการข้อมูลใด และเพื่อปรับปรุงหน้าเว็บไซต์​

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านเว็บไซต์นี้เท่านั้น​ เวชระเบียนที่เกิดขึ้นหลังจากคุณมาที่คลินิกจะได้รับการจัดการแยกจากนโยบายนี้ตามพระราชบัญญัติการบริการทางการแพทย์ (Medical Service Act)​ คลินิกไม่มีการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการชำระเงินผ่านเว็บไซต์นี้​

2. รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล

ที่อยู่ IP ที่เชื่อมต่อจะใช้เฉพาะในขณะที่ได้รับคำขอ เพื่อป้องกันคำถามสแปมที่ส่งซ้ำจากแหล่งเดียวกัน และจะไม่ถูกจัดเก็บ​ คลินิกไม่เก็บเลขประจำตัวประชาชนหรือข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะอื่นใดผ่านเว็บไซต์นี้​

3. ระยะเวลาการประมวลผลและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาด้านล่าง และทำลายโดยไม่ชักช้าเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว​

ไม่ว่าระยะเวลาข้างต้นจะเป็นอย่างไร หากคุณขอให้ลบ เราจะลบทันที เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา​

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

คลินิกไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม​

ยกเว้นกรณีที่มีบทบัญญัติของกฎหมายกำหนดไว้เป็นพิเศษ หรือกรณีที่หน่วยงานสอบสวนร้องขอตามขั้นตอนและวิธีการที่กฎหมายกำหนด​

5. การมอบหมายงานประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เพื่อให้การดำเนินงานเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่น คลินิกได้มอบหมายงานต่อไปนี้​

เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในสาธารณรัฐเกาหลี (ภูมิภาคโซล) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากคำถามปรึกษาจึงไม่ถูกโอนไปต่างประเทศ​ ข้อมูลของ Google Analytics และ Microsoft Clarity จะถูกโอนไปต่างประเทศตามที่ระบุในข้อ 6 ด้านล่าง​ เมื่อทำสัญญามอบหมายงาน คลินิกกำหนดให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย และหากงานที่มอบหมายเปลี่ยนแปลง คลินิกจะแก้ไขนโยบายนี้และแจ้งให้ทราบ​

6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

เพื่อจัดทำสถิติการใช้งานเว็บไซต์และข้อมูลสำหรับปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกโอนไปต่างประเทศดังต่อไปนี้​

ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ หรือที่อยู่อีเมล จะไม่ถูกส่งไปยังบริษัทใดเลย​ ดังนั้นบันทึกหน้าจอที่ Microsoft Clarity เก็บไว้จึงไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นของบุคคลใด — หากคุณไม่ต้องการให้มีการบันทึกนี้ สามารถปฏิเสธคุกกี้ได้ตามวิธีในข้อ 9 ด้านล่าง​ คุณสามารถปฏิเสธการโอนทั้งสองได้ตามวิธีในข้อ 9 และแม้จะปฏิเสธ ก็ไม่มีผลต่อการใช้งานเว็บไซต์หรือการส่งคำถามปรึกษา​

7. ขั้นตอนและวิธีการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่พ้นระยะเวลาเก็บรักษาหรือบรรลุวัตถุประสงค์ของการประมวลผลแล้ว จะถูกทำลายโดยไม่ชักช้า​
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์จะถูกลบด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้​ ระบบจัดการการปรึกษาของคลินิกจะลบชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่อีเมลของคำถามที่พ้นระยะเวลาเก็บรักษาโดยอัตโนมัติทุกวันในเวลาที่กำหนด​
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่พิมพ์ลงกระดาษจะถูกทำลายด้วยเครื่องทำลายเอกสารหรือการเผา​

8. สิทธิและหน้าที่ของเจ้าของข้อมูล และวิธีการใช้สิทธิ

เจ้าของข้อมูลสามารถใช้สิทธิต่อไปนี้กับคลินิกได้ทุกเมื่อ​

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขหากมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบ
• ขอให้ระงับการประมวลผล

คุณสามารถใช้สิทธิได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อ 11 ด้านล่าง คลินิกจะตรวจสอบ ดำเนินการโดยไม่ชักช้า และแจ้งผลให้ทราบ​ หากยื่นคำขอผ่านตัวแทน ต้องส่งหนังสือมอบอำนาจมาพร้อมกัน​ คลินิกไม่รับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ดังนั้นโปรดให้ผู้ที่มีอายุ 14 ปีขึ้นไปหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเป็นผู้ส่งคำถามปรึกษา​

9. การติดตั้งและการใช้งานเครื่องมือที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ และวิธีการปฏิเสธ

คลินิกใช้คุกกี้เพื่อจัดทำสถิติการใช้งานเว็บไซต์​ คุกกี้คือบันทึกขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เปิดเว็บไซต์ และใช้เพื่อนับว่าผู้เข้าชมคนเดิมกลับมาอีกหรือไม่​

คลินิกไม่ได้ตั้งคุกกี้เอง​ คุกกี้ทั้งหมดถูกตั้งโดยเครื่องมือแต่ละตัวด้านล่าง​

หากคุณเชื่อมต่อจากเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ จะมีประกาศขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ เพื่อสอบถามว่าสามารถใช้คุกกี้สำหรับสถิติการเข้าชม (Google Analytics) บันทึกการใช้งานหน้าจอ (Microsoft Clarity) และการวัดผลโฆษณาได้หรือไม่​ หากประเทศที่ Google ระบุว่าคุณเชื่อมต่อมาอยู่ในภูมิภาคเหล่านี้ Google Analytics และการวัดผลโฆษณาจะได้รับแจ้งไม่ให้ใช้คุกกี้จนกว่าคุณจะกด “ยอมรับ” และ Microsoft Clarity จะไม่ถูกโหลดจนกว่าคุณจะกด “ยอมรับ”​ หากคุณกด “ปฏิเสธ” สถานะนั้นจะคงอยู่ต่อไป​ แม้จะปฏิเสธ ก็ไม่มีผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์หรือการส่งคำถามปรึกษา​ คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่ “การตั้งค่าคุกกี้” ด้านล่างสุดของหน้าจอ​ การแสดงประกาศหรือไม่นั้นพิจารณาจากประเทศที่คุณเชื่อมต่อเท่านั้น​ การพิจารณานี้ทำโดยเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ส่วนการตั้งค่าเริ่มต้นของเครื่องมือ Google นั้น Google กำหนดตามการพิจารณาตำแหน่งการเชื่อมต่อของ Google เอง ดังนั้นในบางกรณีที่เกิดขึ้นน้อย การพิจารณาทั้งสองอาจไม่ตรงกัน​

หากคุณเชื่อมต่อจากประเทศอื่น ประกาศนี้จะไม่แสดง และเครื่องมือด้านล่างจะทำงานตั้งแต่แรก​ คุณสามารถปฏิเสธได้ตามวิธีในตารางด้านล่าง​

• แหล่งดาวน์โหลดส่วนเสริมสำหรับปฏิเสธ Google Analytics — tools.google.com/dlpage/gaoptout
• วิธีปฏิเสธคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ — Chrome: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › คุกกี้ของบุคคลที่สาม / Edge: การตั้งค่า › คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์ / Safari: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัว
• นอกเหนือจากคุกกี้ คลินิกใช้พื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์เพียงสี่อย่างเท่านั้น และไม่มีอย่างใดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวคุณได้​ อย่างแรกคือวันที่คุณกด “ไม่ต้องแสดงอีกในวันนี้” บนป๊อปอัปประกาศ อย่างที่สองคือข้อมูลโฆษณา (ค่า utm) ที่แนบมากับที่อยู่ของหน้าแรกที่คุณเปิดในการเข้าชมครั้งนี้ อย่างที่สามคือตัวเลือกที่คุณเลือกในประกาศขอความยินยอมคุกกี้ (“ยอมรับ” หรือ “ปฏิเสธ”) อย่างที่สี่คือในการเข้าชมครั้งนี้ คุณเชื่อมต่อจากภูมิภาคที่เราต้องขอความยินยอมคุกกี้หรือไม่​ อย่างที่สองจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคลินิกพร้อมคำถามเมื่อคุณส่งคำถามปรึกษา และจะไม่ถูกส่งหากคุณไม่ได้ส่ง​ อีกสามอย่างที่เหลือจะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคลินิก​ อย่างที่สามจะจดจำ “ปฏิเสธ” ไว้ 7 วัน และ “ยอมรับ” ไว้ 6 เดือน หลังจากนั้นจะสอบถามอีกครั้ง และระหว่างที่จดจำไว้ ตัวเลือกนั้นจะมีผลเฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์​ อย่างที่สองและอย่างที่สี่จะถูกลบเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ (หรือแท็บ)​

แม้จะปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด คุณก็ยังเข้าชมเว็บไซต์และส่งคำถามปรึกษาได้ตามปกติ​

10. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกดำเนินมาตรการต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล​

• จำกัดพนักงานที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นต่องาน และบันทึกประวัติการให้ เปลี่ยนแปลง และยกเลิกสิทธิ์ทุกครั้ง​
• จัดเก็บและตรวจสอบบันทึกการเข้าดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน​
• เข้ารหัส (HTTPS) ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเว็บไซต์นี้กับระบบของคลินิก​
• จำกัดคำขอที่เข้ามาซ้ำจากแหล่งเดียวกันภายในเวลาสั้น ๆ เพื่อป้องกันการเก็บข้อมูลอัตโนมัติและสแปม​
• มีขั้นตอนทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่พ้นระยะเวลาเก็บรักษาโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องผ่านมือคน​

11. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ เพื่อรับผิดชอบงานด้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยรวม และจัดการคำถาม ข้อร้องเรียน และการเยียวยาความเสียหายของเจ้าของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล​

คำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานเว็บไซต์ สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้​ คลินิกจะตอบและดำเนินการโดยไม่ชักช้า​

12. วิธีการขอรับการเยียวยาเมื่อถูกละเมิดสิทธิ

หากต้องการขอรับการเยียวยาจากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถยื่นขอให้หน่วยงานด้านล่างไกล่เกลี่ยข้อพิพาทหรือให้คำปรึกษาได้​ หน่วยงานด้านล่างเป็นหน่วยงานที่แยกจากคลินิก​

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

• นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ที่ระบุไว้ข้างต้น​
• หากมีการแก้ไขนโยบายเนื่องจากกฎหมายเปลี่ยนแปลงหรือสิ่งที่คลินิกประมวลผลเปลี่ยนแปลง เราจะประกาศเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงและวันที่มีผลบังคับใช้บนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้​

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับก่อนหน้าได้ด้านล่าง​

• ฉบับที่ใช้บังคับ 1 กันยายน 2569 – 28 ตุลาคม 2569